Recomandări privind redactarea termenilor și condițiilor comerciale ale unui magazin online
zestrea-shop.md
SRL „MISA” este un magazin online care produce / oferă spre vânzare materiale video educaționale.

Securitatea datelor cu caracter personal
SRL „MISA” colectează, prelucrează și utilizează datele personale ale clienților săi. Aceste date sunt colectate pe baza consimțământului clientului și se bazează pe cerințele legale pentru furnizarea serviciilor solicitate. SRL „MISA” prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale și în conformitate cu Politica de confidențialitate. Aceste date legate de Tranzacția de plată includ, dar nu se limitează la:
- adresa IP a clientului;
- prenumele clientului;
- numele de familie al Clientului;
- Numărul de telefon al clientului;
- Tipul cardului;
- numele clientului, așa cum apare pe card;
- adresa de e-mail a clientului;
- Moneda tranzacției;
- Informații privind livrarea;

Serviciul de asistență
SRL „MISA” oferă clienților săi un serviciu de suport la numărul de telefon +37369101546. Zilele de lucru ale serviciului de suport PN-PT, orele de lucru 10:00 - 18:00.

Serviciul suport oferă consultanță clienților cu privire la bunurile și serviciile oferite de magazinul online, plata, livrarea și revocarea operațiunilor/tranzacțiilor de plată. Serviciul suport este obligat să accepte reclamațiile Cumpărătorilor, să îi informeze cu privire la stadiul procesului de soluționare a reclamațiilor și, dacă este necesar, să investigheze reclamațiile.

Cum să cumpărați? Pe pagina produsului dorit, selectați cantitatea și tipul acestuia. Faceți clic pe butonul „Cumpără” de sub imaginea produsului. Articolul este acum disponibil în „Cardul dvs. de cumpărături”. Linkul către acesta poate fi găsit în dulapul dvs. (Achizițiile mele) https://zestrea-shop.md/ru/component/jshopping/cart/view . Modificați sau continuați comanda de articole făcând clic pe butonul „COMANDĂ”.

Introduceți datele dvs. de contact și termenele de livrare pentru articol:

Adresa de e-mail a cumpărătorului;
Numărul de telefon al cumpărătorului;
După aceea trebuie să selectați metoda de plată.

Faceți clic pe butonul „Plătiți” pentru a merge la platforma de plată securizată.

Cum să plătiți
Înainte de a proceda la finalizarea unei Tranzacții de plată, Cumpărătorul trebuie să aibă acces la toți parametrii și termenii cheie ai Vânzării care vizează plata:

- identificatorul unic al Comenzii;

- prețul și cantitatea fiecărui produs/serviciu din Tranzacție;

Înainte de a începe Tranzacția de plată, Cumpărătorul trebuie să își exprime acordul cu privire la Condițiile comerciale prin bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Condițiile comerciale”.

Plata poate fi efectuată utilizând instrumentele de plată oferite de Paynet Service Ltd. Bunurile comandate trebuie plătite integral, în caz contrar chitanța nu va fi realizată.

Site-ul zestrea-shop.md este securizat, SRL „MISA” nu stochează datele dvs. personale, detaliile contului sau cardului utilizate în tranzacția online.

Livrare și retur
SRL „MISA” utilizează serviciul de curierat _______________.

Livrare în Chișinău

Bunurile apar în cabinetul personal „Achizițiile mele” https://zestrea-shop.md/ru/component/jshopping/cart/view.

Restituiri

În cazul în care bunurile au fost pierdute de Cumpărător în termen de 30 de zile, sau livrarea este imposibilă / nu a fost efectuată în termenul maxim / nu a fost efectuată în termen de 30 (treizeci) de zile de la data confirmării Tranzacției de Plată respective, SRL „MISA” este obligată să inițieze Revocarea Tranzacției de Plată / Tranzacției respective, cu excepția cazului în care Cumpărătorul și-a dat acordul scris pentru prelungirea termenului de livrare.

Magazinul online zestrea-shop.md sau Cumpărătorul are posibilitatea de a iniția atât revocarea totală, cât și revocarea parțială a Tranzacției / Tranzacției de plată, în funcție de natura și motivul revocării.

Alte exemple de condiții de anulare a unei tranzacții:

Odată ce beneficiarul plății a introdus detaliile de plată, a confirmat și a autorizat plata, nu va fi posibilă efectuarea de modificări, revocarea plății și rambursarea fondurilor asociate plății respective.
Relațiile comerciale dintre destinatar și „MISA” SRL în ceea ce privește încheierea și executarea contractelor la distanță sunt reglementate oficial de autoritățile de protecție a consumatorilor. Consumatorul are dreptul de a notifica în scris vânzătorului anularea achiziției fără penalități și fără a oferi motive în termen de 14 zile de la primirea bunurilor sau, în cazul serviciilor, de la încheierea contractului.
Beneficiarul nu are dreptul de a solicita rambursarea fondurilor transferate, iar Operatorul nu ia în considerare cererile de rambursare ale Beneficiarului.

Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor clienților este foarte importantă pentru noi. SRL „MISA” își respectă și își protejează clienții. Următoarele descriu utilizarea informațiilor furnizate de clienți. Dacă se fac modificări la politica de confidențialitate, acestea vor fi publicate pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment.

Dispoziții finale și privind litigiile

Eventualele litigii rezultate din utilizarea acestui serviciu vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul litigiilor care decurg din achiziționarea, plata sau livrarea produselor achiziționate de la SRL „MISA” și care nu sunt reglementate de nicio clauză a prezentei legi, acestea vor fi soluționate pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la notificarea scrisă a problemei.

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, competența instanțelor judecătorești din Republica Moldova.